Возврат и обмен товара
Мы понимаем, что иногда могут возникать ситуации, когда вы хотите вернуть или обменять приобретенный товар.
Интернет магазин стремится обеспечить вам максимально комфортный опыт покупок, поэтому предлагает прозрачные и удобные условия возврата.
Возврат и обмен товаров надлежащего качества производятся в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» — в течение 14 дней с момента покупки.
Если по каким-либо причинам товар не подошел, вы можете его вернуть или обменять на другой.
Обращаем внимание, что мы имеем право отказать в обмене или возврате, если товар относится к категориям, предусмотренным действующим Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.
В случае приобретения товара надлежащего качества покупатель имеет право:
обменять товар надлежащего качества на другой аналогичный, если приобретенный товар не подошел по размеру, фасону, цвету, габаритам или другим характеристикам и не может быть использован по назначению;
выбрать другой товар из имеющегося ассортимента с соответствующим перерасчетом стоимости, если аналогичный товар отсутствует в продаже;
совершить обмен после поступления необходимого товара на склад;
вернуть товар и получить уплаченные денежные средства в полном объеме.
Гарантийный срок возврата или обмена товаров надлежащего качества составляет 14 календарных дней, без учета дня покупки, согласно Закону Украины «О защите прав потребителей».
Права покупателя в случае приобретения товара ненадлежащего качества:
пропорциональное уменьшение стоимости товара;
бесплатная замена на товар надлежащего качества;
возврат средств или возмещение расходов, понесенных в связи с приобретением некачественного товара.
Гарантия не распространяется на товары, если:
с момента покупки прошло более 14 дней;
товар имел признаки использования и не новый;
отсутствует оригинальная упаковка или комплектация, которая была при продаже.
Порядок возврата или обмена
Чтобы совершить возврат или обмен, вы можете воспользоваться удобным способом:
Заполните форму возврата на нашем сайте (гипер ссылка)
Обратитесь к менеджеру, который оформлял ваш заказ, или свяжитесь с нами по телефонам: 096 304 4552, 095 677 4496
Наши специалисты предоставят подробную консультацию и помогут оформить запрос на возврат или обмен.
Денежные средства за возвращенный товар возмещаются в полном размере (по цене покупки) в день обращения покупателя.
Если это невозможно сделать сразу — возврат средств осуществляется по договоренности сторон, но не позднее 7 дней.
Расходы на доставку
Обратная доставка товара осуществляется на средства покупателя.
В случае обнаружения производственного брака или ошибки со стороны интернет-магазина, стоимость пересылки компенсируется магазином.
Для удобства можно воспользоваться сервисом «Легкий возврат» от Новой почты, который позволяет быстро и просто отправить товар обратно в случае, если он вам не подошел.