Повернення та обмін товару
Ми розуміємо, що іноді можуть виникати ситуації, коли ви хочете повернути або обміняти придбаний товар.
Інтернет-магазин прагне забезпечити вам максимально комфортний досвід покупок, тому пропонує прозорі та зручні умови повернення.
Повернення та обмін товарів належної якості здійснюються відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» — протягом 14 днів з моменту покупки.
Якщо з будь-яких причин товар вам не підійшов, ви можете його повернути або обміняти на інший.
Звертаємо увагу, що ми маємо право відмовити в обміні чи поверненні, якщо товар належить до категорій, передбачених чинним «Переліком непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну».
У разі придбання товару належної якості покупець має право:
обміняти товар належної якості на інший аналогічний, якщо придбаний товар не підійшов за розміром, фасоном, кольором, габаритами чи іншими характеристиками та не може бути використаний за призначенням;
обрати інший товар із наявного асортименту з відповідним перерахунком вартості, якщо аналогічний товар відсутній у продажу;
здійснити обмін після надходження необхідного товару на склад;
повернути товар і отримати сплачені кошти у повному обсязі.
Гарантійний термін повернення або обміну товарів належної якості становить 14 календарних днів, не враховуючи день покупки, згідно із Законом України «Про захист прав споживачів».
Права покупця у випадку придбання товару неналежної якості:
пропорційне зменшення вартості товару;
безкоштовна заміна на товар належної якості;
повернення коштів або відшкодування витрат, понесених у зв’язку з придбанням неякісного товару.
Гарантія не поширюється на товари, якщо:
з моменту покупки минуло понад 14 днів;
товар мав ознаки використання і не є новим;
відсутня оригінальна упаковка або комплектація, що була під час продажу.
Порядок повернення або обміну
Щоб здійснити повернення чи обмін, ви можете скористатися зручним способом:
Заповніть форму повернення на нашому сайті.
Зверніться до менеджера, який оформлював ваше замовлення, або зв’яжіться з нами за телефонами: 096 304 4552, 095 677 4496
Наші спеціалісти нададуть детальну консультацію та допоможуть оформити запит на повернення чи обмін.
Кошти за повернений товар відшкодовуються у повному розмірі (за ціною покупки) у день звернення покупця.
Якщо це неможливо зробити одразу — повернення коштів здійснюється за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом 7 днів.
Витрати на доставку
Зворотна доставка товару здійснюється коштом покупця.
У випадку виявлення виробничого браку або помилки з боку інтернет-магазину вартість пересилання компенсується магазином.
Для зручності ви можете скористатися сервісом «Легке повернення» від Нової пошти, який дозволяє швидко та просто відправити товар назад у разі, якщо він вам не підійшов.